благодарность
Мастер Денис — золотые руки, стрижка держит форму две недели. Лучше прежнего!
Кресло 2 · сегодня
на Я.Карты
Салоны · Красота и барбершопы
Поймите, какой мастер растит запись, а какой — теряет клиентов
Клиент не пришёл повторно — и не сказал почему. Мастер опоздал, администратор не перезвонил, музыка слишком громкая. Реакты собирает анонимную обратную связь по каждому мастеру и визиту.
Бесплатно навсегда · 30 отзывов в месяц · Без карты
Знакомо?
Почему обратная связь не доходит до вас
Четыре причины, по которым проблемы превращаются в публичный негатив вместо того, чтобы решаться внутри.
Не вернулся — и молчит
Клиент остался недоволен, но в лицо не скажет. Просто запишется в другой салон.
Мастера — как чёрный ящик
Кто растит повторные визиты, а кто отпугивает? Без отзывов по мастеру это не видно.
Опоздания и накладки
Сдвиги по записи бесят клиентов сильнее всего, но жалобы до вас не доходят.
Администратор и сервис
Не перезвонили, нагрубили по телефону, не предложили чай — мелочи, решающие лояльность.
Что пишут клиенты
Реальные формулировки — и куда они уходят
ИИ размечает тему и тональность каждого отзыва. Жалобы остаются у вас, восторги по желанию клиента дублируются на Я.Карты.
благодарность
Мастер Денис — золотые руки, стрижка держит форму две недели. Лучше прежнего!
Кресло 2
жалоба
Записана на 15:00, мастер опоздал на 25 минут, никто не предупредил.
Ресепшен
нейтральное
Маникюр отличный, но музыка в зале слишком громкая.
Зона маникюра
жалоба
Покрытие облезло через три дня, переделывать не предложили.
Зона маникюра
благодарность
Атмосфера супер, кофе, музыка, мастер всё объяснил.
Кресло 1
нейтральное
Долго ждала администратора на ресепшене.
Ресепшен
Как помогает Реакты
Три вещи, которые вы получаете сразу
Анонимно — клиент честен про мастера
Не нужно говорить в лицо. Оценка по дороге домой — спокойно и без неловкости.
- Оценка, текст и фото
- Без сбора телефона
- Соответствует ФЗ-152
Негатив — вам. Восторг — в карты.
Перехватываем претензию к мастеру, а довольных отправляем поднять рейтинг салона.
- ≤3★ → только в ваш ЛК
- 4–5★ → предложение Я.Карт / 2ГИС
- Рейтинг растёт честно
ИИ считает отзывы по мастерам и услугам
Видно рейтинг каждого мастера и темы: чистота, сервис, цена, результат.
- Упоминания имён мастеров
- Авто-теги: опоздания, сервис, результат
- Фильтр накруток конкурентов
Куда повесить QR
Лучшие места для постера
Чем ближе QR к моменту впечатления, тем больше отзывов. Скачайте PDF-постер и распечатайте за минуту.
У рабочего зеркалана каждом месте мастера
На ресепшенепри расчёте
На чекенаклейка с QR
В зоне ожиданияна столике
У выхода«как всё прошло?»
В рассылке после визитассылка в SMS/мессенджере
Мини-кейс
Сеть барбершопов — как выровняли качество мастеров
Подключили QR у каждого кресла. Через месяц стало видно: у двух мастеров повторных записей вдвое меньше, а в отзывах — опоздания и спешка.
Провели разбор и перераспределили нагрузку. Оценки выровнялись, повторные визиты выросли, а лучшие мастера получили заслуженный поток клиентов и публичных отзывов.
×2разрыв в повторных визитах
+0.5средняя оценка
3 точкиподключено
по мастерупрозрачная аналитика
Узнайте правду о каждом мастере
Бесплатный план — 1 салон и 30 отзывов в месяц. Без карты.
Создать аккаунт